尊敬的用戶：      

      感謝您購(gòu)買威斯特自控設(shè)備產(chǎn)品，為了及時(shí)有效的為客戶提供售后服務(wù)，威斯特自控設(shè)備為您提供售后服務(wù)指南，以便迅速有效的完成客戶的售后服務(wù)，本流程對(duì)威斯特自控設(shè)備銷售產(chǎn)品均有效。

一、威斯特自控設(shè)備所有產(chǎn)品提供12個(gè)月保修，終身維修和校準(zhǔn)。保修期外只收取元器件成本費(fèi)。服務(wù)如下：

（1）、保修期內(nèi)服務(wù)：如需服務(wù)時(shí)請(qǐng)出示產(chǎn)品保修卡及購(gòu)買日期憑證。

1、在此期內(nèi)經(jīng)本公司售后服務(wù)人員證實(shí)產(chǎn)品故障屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，威斯特自控設(shè)備免費(fèi)提供修理或跟換零件服務(wù)，更換后的所有零件，將歸本公司所有。

（2）、保修期外服務(wù)：以下4點(diǎn)威斯特自控設(shè)備提供有償修理和免費(fèi)校準(zhǔn)。

1、產(chǎn)品曾被非公司技術(shù)人員或未經(jīng)本公司認(rèn)可的服務(wù)站修理或改裝。

2、產(chǎn)品曾因誤操作，疏忽使用或因天災(zāi)意外等事件導(dǎo)致?lián)p壞。

3、不按照原廠說(shuō)明書(shū)的指示安裝，操作或保養(yǎng)。

4、已經(jīng)過(guò)了12個(gè)月保修期。

二、維修產(chǎn)品運(yùn)輸和收發(fā)問(wèn)題：

（1）、保修產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)承擔(dān)原則：

1、用戶→公司售后服務(wù)部，由用戶承擔(dān)。

2、公司售后服務(wù)部→用戶，在保修期內(nèi)因本公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的，由公司用戶服務(wù)部承擔(dān)，在保修期外或因用戶使用不當(dāng)，由用戶承擔(dān)。

（2）、用戶產(chǎn)品返修產(chǎn)品收發(fā)須知：

   1、用戶發(fā)貨時(shí)須附上維修產(chǎn)品清單，以公司售后服務(wù)部的統(tǒng)計(jì)。發(fā)貨時(shí)須預(yù)留

回寄聯(lián)系方式和地址。

   2、用戶收到回寄維修產(chǎn)品時(shí)，要及時(shí)的清點(diǎn)數(shù)量和型號(hào)，型號(hào)和數(shù)量不對(duì)時(shí)要當(dāng)天與公司售后服務(wù)部取得聯(lián)系并反應(yīng)，否則售后服務(wù)部視為用戶收到的維修產(chǎn)品數(shù)量及型號(hào)和裝箱清單一致。

（3）、公司售后服務(wù)部返修產(chǎn)品收發(fā)原則：

1、公司售后服務(wù)部收到貨之后會(huì)及時(shí)清點(diǎn)返修數(shù)量和型號(hào)，型號(hào)和數(shù)量不對(duì)時(shí)會(huì)在當(dāng)天聯(lián)系客戶并反應(yīng)。

2、公司售后服務(wù)部發(fā)貨時(shí)會(huì)統(tǒng)一附上威斯特自控設(shè)備裝箱清單。